Livraison

La livraison peut se faire à n'importe quelle adresse tant que l'adresse à laquelle votre carte de paiement est enregistrée est également présente sur votre commande. Toutes les livraisons doivent être remises contre signature (à l'exception des articles envoyés par la poste et qui sont suffisamment petits pour être mis dans votre boîte aux lettres). Assurez-vous de conserver le reçu joint à vos marchandises.

Lorsque vous ajoutez des produits à votre panier, les frais de livraison appropriés seront ajoutés automatiquement. Vous pourrez toujours voir ces frais avant de soumettre votre commande. Tous les délais de livraison sont soumis à la disponibilité des produits et des créneaux de livraison. Les petits colis peuvent être livrés via Royal Mail. La livraison est le jour ouvrable suivant sous réserve de disponibilité. Cependant, la livraison peut prendre jusqu'à six jours ouvrables.

Veuillez vérifier si vos articles manquent ou sont endommagés et informez-nous dans les 48 heures suivant la réception de votre commande afin que tout problème puisse être résolu.

Le contenu de votre commande et votre zone de code postal de livraison détermineront les services de livraison qui vous seront proposés. Nous ne livrons pas aux boîtes postales (P.O.) ou aux adresses des agents maritimes. La livraison se fera entre 7h et 18h ; nous ne sommes pas en mesure de confirmer une heure.

Polydon Industries Limited t/a vozol.site sélectionnera le transporteur le plus approprié pour vos marchandises. Cela signifie que votre livraison peut arriver en plusieurs lots pour assurer que votre commande soit transportée de la meilleure façon possible.

Bien que tous les efforts raisonnables soient déployés pour respecter toute date de livraison, le délai de livraison ne sera pas essentiel et Polydon Industries Limited ne sera pas responsable des pertes, coûts, dommages ou dépenses encourus par le client ou toute autre personne ou société. découlant directement ou indirectement du non-respect d'une date de livraison estimée. Le risque lié aux marchandises est transféré de la société au client lors de la livraison de ces marchandises au client.

Affranchissement

Vous ne paierez qu'un seul frais de livraison par commande, en fonction du contenu de votre commande et du service de livraison choisi. Lorsque vous avez ajouté des articles à votre panier, les frais de livraison standard pour ces produits seront automatiquement appliqués à votre commande.

Articles sur mesure

Il est important de noter que tous les articles qui ont été coupés à la taille, fabriqués sur mesure, gravés, peints ou similaires seront exclus de la politique de retour et ce sera alors à notre discrétion si nous acceptons le retour de l'article, ce qui nous le ferons si l'article est vendable à un autre client par exemple.

Vous ne paierez qu'un seul frais de livraison par commande, en fonction du contenu de votre commande et du service de livraison choisi. Lorsque vous avez ajouté des articles à votre panier, les frais de livraison standard pour ces produits seront automatiquement appliqués à votre commande.

Notre politique de retour de produits

Veuillez trouver ci-dessous un guide de notre procédure de retour, visant à rendre simple et rapide le remplacement ou la réparation des produits défectueux.

Si vous devez retourner un produit acheté auprès de Polydon Industries Limited, vous disposez de 28 jours pour le faire. Veuillez noter que les aciers coupés à longueur sont un produit sur mesure qui une fois coupé ne peut pas être retourné, si dans ce cas, veuillez contacter notre personnel de vente car il est à notre discrétion si nous accepterons le retour de l'acier coupé à longueur.

Les marchandises retournées doivent être dans un état revendable et toute marchandise ou accessoire qui accompagne le produit retourné doit également nous revenir. Les marchandises doivent également être retournées avec leur boîte d'origine, leur emballage et leurs accessoires. Si le retour est dû à des pièces manquantes ou défectueuses, nous vous proposerons un remboursement complet ou un remplacement à condition que nous en soyons conscients dans les 10 jours ouvrables. Tout remboursement, qui est dû à un défaut ou à un autre défaut, inclura un remboursement des frais de livraison applicables.

Votre commande peut arriver et être le dernier modèle au fur et à mesure que le fabricant lance une nouvelle version. Vous serez contacté avant l'expédition de votre commande si la pièce ne peut pas être utilisée comme remplacement direct.

Veuillez contacter notre équipe commerciale pour obtenir des informations sur les adresses de retour correspondantes.

Cette politique de retour n'affecte pas vos droits légaux.

Généralités

Veuillez vérifier nos produits pour leurs périodes de garantie individuelles, certains produits tels que les aciers coupés à longueur ne sont couverts par aucune garantie et une fois coupés, ils ne peuvent être ni annulés ni retournés.

Tous les retours sous garantie nécessitent un numéro de retour qui peut être obtenu en contactant notre équipe commerciale. Si le retour concerne un produit suspecté d'un défaut couvert par la garantie, vous devrez d'abord contacter notre équipe technique ou commerciale qui vous délivrera le numéro de retour. Un numéro de retour doit être obtenu avant de renvoyer le produit. Un numéro de retour doit être obtenu avant de retourner le produit à la succursale où il a été acheté.

Remplacements avancés :

Nous n'offrons pas de remplacements avancés, si vous avez besoin qu'un produit de remplacement soit envoyé avant le retour de l'unité suspectée défectueuse, un bon de commande ou un paiement sera requis. Si nous ne trouvons aucun défaut avec le produit retourné d'origine (ou s'il a été endommagé et donc pas sous garantie), un crédit ne sera pas émis et l'article d'origine vous sera retourné. Nous pouvons exiger le paiement pour le retour de marchandises non défectueuses dans certaines circonstances.

VEUILLEZ NOTER:

Il est important que vous sachiez que nous émettons un numéro de retour basé uniquement sur les informations que vous nous avez fournies. Cela ne confirme pas automatiquement que le produit est défectueux car nous ne pouvons diagnostiquer un défaut suspecté que sur la base de ce qui nous est dit par téléphone. Veuillez noter que votre produit d'origine n'est peut-être pas défectueux, mais qu'il a peut-être été mal installé, endommagé lors de l'installation ou accidentellement endommagé pendant le fonctionnement. Lorsque nous recevrons le produit suspecté défectueux, il sera entièrement testé. Si le produit, qui est dans la période de garantie, s'avère défectueux, un crédit, une réparation ou un produit de remplacement sera émis, selon l'exigence. Si aucun défaut n'est trouvé avec le produit, le produit vous sera retourné avec une copie de la fiche d'inspection et aucun crédit ou remplacement ne sera émis.

Veuillez noter que si nous recevons un produit sans numéro de retour, nous ne pourrons pas le traiter et il sera mis en quarantaine en attendant de nouvelles instructions du client.

Veuillez noter que les causes de panne suivantes annuleront la garantie du produit :

Entrée d'eau.
Remplacement de composants non autorisé, en utilisant des produits non authentiques du fabricant.
Dommages causés par les insectes
Dommages causés par des tiers (par exemple, preuve d'un produit qui a été forcé ou d'une installation incorrecte)
Dans ces circonstances, nous n'augmenterons pas de crédit pour les produits ou n'émettrons pas de nouveaux produits sans frais.

Frais de réapprovisionnement :

Lorsque des produits ont été commandés et ne sont pas nécessaires, nous accepterons les produits en retour dans les conditions suivantes :

Les produits n'ont pas été installés
Les produits sont retournés en tant qu'articles complets
Tous les emballages et instructions de chaque produit sont comme neufs
Des frais de réapprovisionnement seront imposés sur tous les retours non désirés. Le montant dépendra de l'état des produits mais sera d'au moins 20 % de la valeur du produit pour tous les retours dans les 30 jours suivant la date d'achat d'origine. Selon les circonstances, nous nous réservons le droit d'imposer des frais de réapprovisionnement plus élevés. Tous les produits que nous recevons qui ne sont pas dans l'emballage d'origine, ce qui nous permettra de revendre les produits à un autre client, seront retournés à l'expéditeur et aucun crédit ne sera émis.

Réparations

Les réparations pour les produits hors garantie seront effectuées sur une base facturable, nous vous informerons des frais d'inspection au moment où un numéro de retour est généré, un bon de commande sera requis avant que l'inspection ait lieu. Les clients qui ne détiennent pas de facilité de crédit avec nous devront payer les frais d'inspection par pro-forma ou par carte de crédit.

Lorsque nous effectuons une réparation, l'élément réparé du produit sera accompagné d'une garantie de 3 mois à compter de la date de réparation indiquée sur la facture. Cependant, sachez que nous ne sommes pas en mesure de réparer les produits des systèmes obsolètes.

Lorsque vous renvoyez des marchandises au fabricant pour un crédit ou une réparation :

Veuillez emballer tous les articles en toute sécurité dans un carton extérieur et assurez-vous que l'emballage du fabricant ne porte aucune marque et ne sera pas endommagé pendant le transport. Insérez les documents de retour que nous vous envoyons à l'intérieur de l'emballage.

Une fois que vos articles sont reçus dans notre entrepôt, s'ils sont retournés pour un crédit, ils seront soigneusement vérifiés et s'ils sont trouvés dans un état convenable, un crédit sera émis via votre mode de paiement d'origine, moins les frais de réapprovisionnement applicables. Veuillez noter que si nous recevons un produit sans numéro de retour, nous ne pourrons pas le traiter et il sera mis en quarantaine en attendant de nouvelles instructions du client.

Force majeure

Polydon Industries Limited n'assume aucune responsabilité envers vous pour tout défaut de livraison des marchandises que vous avez commandées ou tout retard dans cette livraison ou pour tout dommage ou défaut des marchandises livrées causé par un événement ou une circonstance échappant à son contrôle raisonnable.

Annulation de commandes

Vous pouvez annuler votre commande avant l'expédition sans frais et crédit complet de votre compte si les fonds ont déjà été prélevés. Vous pouvez annuler une commande en suivant les liens sur le site Web de Polydon Industries Limited (www.vozol.site) ou en nous appelant au 

Pour plus d'informations ou pour discuter du contenu de cette politique de livraison et de retour, n'hésitez pas à contacter notre équipe de vente en utilisant notre page de contact sur notre site Web (www.vozol.site).